Términos y Condiciones

El uso de los servicios ofrecidos por PyPSoft implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad.

1) Desarrollo de software

Todos nuestros precios incluyen IGV, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización o propuesta comercial.

El precio de los servicios prestados por PyPSoft será el establecido en la cotización o propuesta enviada al cliente. Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días calendario, salvo que en el propio documento se indique un plazo distinto. Vencido dicho periodo, PyPSoft podrá actualizar el precio o las condiciones del servicio.

PyPSoft podrá modificar una cotización cuando el cliente solicite cambios en el alcance, funcionalidades, entregables, cronograma, integraciones o cualquier otro elemento que afecte el esfuerzo inicialmente estimado.

Salvo acuerdo distinto entre las partes, el inicio de un proyecto requerirá un pago inicial del 30% del valor total. El saldo restante será cancelado conforme al avance, entregables o condiciones definidas en la propuesta comercial. PyPSoft podrá suspender el inicio, entrega o publicación final de un proyecto mientras existan pagos pendientes.

En el caso de servicios periódicos o recurrentes, el primer periodo podrá ser cobrado por adelantado y los siguientes conforme a la periodicidad acordada con el cliente.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios de pago que PyPSoft comunique al cliente.

1.1) Plazos de entrega

PyPSoft acordará con el cliente los plazos estimados de entrega antes de iniciar el proyecto y realizará esfuerzos razonables para cumplirlos de acuerdo con el alcance aprobado.

El cliente se compromete a proporcionar oportunamente textos, imágenes, credenciales, accesos, archivos, información técnica, contenidos y cualquier otro insumo necesario para el desarrollo del proyecto. Los retrasos ocasionados por la falta de estos elementos podrán modificar el cronograma originalmente previsto.

1.2) Requisitos para la implementación

Cuando el cliente solicite que el proyecto sea implementado en un servidor, hosting, nube o infraestructura de su elección, deberá proporcionar accesos temporales y autorizaciones suficientes para realizar la instalación, configuración o migración.

Durante el desarrollo, PyPSoft podrá utilizar ambientes de pruebas propios o acordados con el cliente. El cliente podrá revisar los avances en dichos ambientes antes de la puesta en producción.

Salvo que se indique lo contrario en la propuesta, los proyectos web incluyen la migración o publicación al entorno final acordado. Trabajos adicionales derivados de configuraciones especiales, proveedores externos o infraestructuras no estándar podrán ser cotizados por separado.

Una vez realizado el despliegue final, el mantenimiento de hosting, servidores, dominios y servicios de terceros será responsabilidad del cliente, salvo que haya contratado expresamente un servicio de mantenimiento con PyPSoft.

2) Diseño y desarrollo web

PyPSoft utiliza herramientas, librerías, frameworks y software adecuados según la naturaleza de cada proyecto de desarrollo de software, sitios web y plataformas virtuales.

Cuando se utilicen componentes de terceros, se respetarán las condiciones de sus respectivas licencias. PyPSoft no utilizará software propietario no autorizado y podrá emplear componentes de código abierto o sujetos a licencias compatibles con el proyecto.

Una vez entregado el servicio, el cliente será responsable del mantenimiento y actualización del sitio web o sistema, salvo que haya contratado un servicio de soporte, mantenimiento o evolución con PyPSoft.

3) Hosting y servidores

3.1) Habilitación y configuración

Cuando PyPSoft brinde servicios de hosting, servidores o infraestructura, la habilitación se realizará después de confirmar el pago correspondiente y validar la información necesaria para la activación del servicio.

El cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y mantener actualizada su información de contacto. En operaciones de mayor riesgo o cuando corresponda por seguridad, PyPSoft podrá solicitar información adicional para verificar la identidad o legitimidad de la contratación.

Transferencias

PyPSoft podrá brindar asistencia razonable para migrar sitios, aplicaciones o datos desde otros proveedores. Sin embargo, la viabilidad y duración de una transferencia dependerán de las condiciones técnicas del proveedor de origen, los accesos disponibles y las características de la información a trasladar.

3.2) Contenido

Todos los servicios de PyPSoft deberán utilizarse únicamente para fines lícitos.

El cliente será responsable del contenido, información, archivos, aplicaciones y materiales que publique, almacene o procese utilizando los servicios contratados.

Está prohibido utilizar los servicios para infringir derechos de autor, marcas, propiedad intelectual, derechos de terceros o para realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

PyPSoft podrá solicitar la modificación o retiro de contenido que infrinja estos Términos y Condiciones, afecte la seguridad de la plataforma, vulnere derechos de terceros o exponga la infraestructura a riesgos técnicos o legales.

3.3) Política de tolerancia cero al spam

PyPSoft mantiene una política de tolerancia cero frente al envío de correo electrónico no solicitado, spam, campañas abusivas o cualquier uso de la infraestructura que pueda afectar la reputación de dominios, direcciones IP o servicios asociados.

Las cuentas o servicios que sean utilizados para actividades de spam podrán ser suspendidos o cancelados, con o sin previo aviso, cuando sea necesario proteger la infraestructura, a otros clientes o a terceros.

3.4) Información de pagos

El cliente se compromete a realizar los pagos correspondientes a los servicios contratados dentro de los plazos indicados en las facturas, cotizaciones o acuerdos comerciales.

Las cancelaciones deberán solicitarse a través de los canales oficiales de contacto de PyPSoft, como correo electrónico o teléfono, y se considerarán efectivas una vez confirmadas por PyPSoft.

Para servicios recurrentes, la facturación continuará de acuerdo con la periodicidad contratada hasta que la cancelación sea confirmada o se acuerde una fecha de término distinta.

PyPSoft podrá modificar tarifas o cargos de servicios recurrentes, comunicando previamente dichos cambios cuando corresponda.

3.5) Copias de seguridad

Salvo que el servicio contratado incluya expresamente un esquema de respaldo administrado, el cliente será responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de sus archivos, bases de datos y demás información.

PyPSoft podrá implementar mecanismos de respaldo como parte del servicio, pero ello no sustituye la responsabilidad del cliente de mantener una estrategia propia de continuidad y recuperación de información cuando su operación así lo requiera.

3.6) Cancelaciones y reembolsos

PyPSoft podrá suspender o cancelar un servicio cuando exista incumplimiento de pagos, uso indebido, vulneración de estos Términos y Condiciones, riesgos de seguridad, abuso hacia el personal o cualquier circunstancia que afecte gravemente la prestación.

Las condiciones de reembolso dependerán del tipo de servicio contratado, del avance del trabajo, de los costos ya incurridos y de lo establecido en la propuesta comercial. Los servicios personalizados, dominios, licencias, infraestructura contratada a terceros, instalaciones y configuraciones ya ejecutadas podrán no ser reembolsables.

4) Indemnización

El cliente será responsable por los daños, reclamaciones, costos o responsabilidades que se originen como consecuencia del uso indebido de los servicios, del contenido proporcionado por el propio cliente, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones.

5) Solución de controversias

Cualquier controversia relacionada con los servicios contratados será tratada inicialmente mediante negociación directa entre PyPSoft y el cliente. De no llegarse a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de solución de controversias que correspondan conforme a la legislación peruana y a lo pactado contractualmente.

6) Cambio de políticas

PyPSoft se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en sus servicios, procesos internos, condiciones comerciales o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.